Te enviaremos actualizaciones por correo electrónico en las siguientes etapas:

• Cuando el proveedor despacha tu producto
• Cuando tu pedido sale de Miami hacia Centro América
• Cuando está por salir en ruta final
• Cuando se entregue en tu dirección

Si no recibís algún correo o tenés dudas sobre el estado de tu pedido, comunicate con nosotros por WhatsApp y con gusto te informamos en qué parte del proceso se encuentra tu paquete.

Absolutamente, estamos comprometidos a brindarte un excelente servicio postventa. Si tienes preguntas con la configuración, instalación o mantenimiento de tus productos de sim racing, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico. También contamos con un servicio de instalación que puedes contratar desde la página de compra.

Sí, ofrecemos servicio de instalación por un costo de Q499. Este servicio está disponible únicamente en la Ciudad de Guatemala. Si querés agendarlo, contactanos por WhatsApp para coordinar los detalles.

En Espera: Estamos verificando la disponibilidad de los productos que seleccionaste. Próximamente recibirás un correo con la confirmación de tu compra y los detalles del siguiente paso.

Confirmado: Tu pago ha sido aprobado y hemos solicitado tus productos al proveedor. Ahora estamos esperando que sean despachados hacia nuestra bodega en Miami.

Despachado: Tus productos ya han sido enviados por el proveedor y están en camino a nuestra bodega en Miami, donde se consolidarán para su envío internacional.

Volando: Tus productos están en tránsito desde Miami y serán colocados en el próximo vuelo disponible hacia Guatemala o El Salvador. Estamos monitoreando el progreso para mantenerte informado.

En Ruta: Estamos preparando tus productos para la entrega final. Recibirás un correo con el enlace de rastreo para que puedas monitorear el progreso de tu entrega en tiempo real.

• Si te encuentras en la ciudad, tu pedido estará saliendo hacia tu dirección muy pronto.
• Si te encuentras en los departamentos, estamos esperando la recolección por parte de Cargo Expreso.

Sí, podés cambiar la dirección hasta 3 días después de haber realizado el pedido. Por favor, comunicate con nosotros lo antes posible para confirmar si aún es posible el cambio.

Si el pedido aún no ha sido despachado, comunicate con nuestro equipo de soporte lo antes posible. Te ayudaremos a realizar los cambios necesarios. Si ya fue despachado, lamentablemente no será posible modificarlo.

Todos nuestros productos incluyen su garantía de fábrica. Si tenés alguna consulta específica sobre la cobertura, contactanos para brindarte más detalles.